Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bieten Sie kostenlosen Versand für Bestellungen an?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über einem bestimmten Betrag an. Bitte überprüfen Sie unsere Versandbedingungen für den Mindestbestellwert, um für kostenlosen Versand in Frage zu kommen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Online-Verfolgung Ihres Pakets.
Wie lauten Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf. Für eine vollständige Rückerstattung ist es wichtig, dass Sie das Produkt im Originalzustand und unbeschädigt zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass das
Produkt gut und sicher für den Rückversand verpackt ist. Wenn wir das Produkt beschädigt oder unvollständig erhalten, können wir den zu erstattenden Betrag kürzen.
Sie dürfen das Produkt ansehen und beurteilen, aber nicht dessen Siegel brechen und/oder das Produkt verwenden. Wenn das Siegel gebrochen wurde und/oder es sich um ein maßgefertigtes Produkt handelt und/oder das Produkt verwendet wurde, können Sie das Widerrufsrecht nicht mehr in Anspruch nehmen.
Für einen Umtausch wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um Hilfe zu erhalten.
Woher weiß ich, ob ein Produkt für meinen Haar- oder Hauttyp geeignet ist?
Jede Produktseite enthält detaillierte Beschreibungen und Inhaltsstoffe, die Ihnen bei der Bestimmung der Eignung helfen. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie bitte unseren Support für persönliche Beratung.
Kann ich Produkte in großen Mengen zum Wiederverkauf kaufen?
Ja, wir bieten Großhandelsoptionen für ausgewählte Produkte an. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Details und Preise.
Wie kann ich den Newsletter abonnieren?
Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse im Newsletter-Anmeldebereich am unteren Ende unserer Website ein, und Sie erhalten die neuesten Updates zu Neuheiten und Aktionen.
Sind Ihre Produkte umweltfreundlich?
Viele unserer Produkte werden aus natürlichen Inhaltsstoffen hergestellt und sind in umweltfreundlichen Verpackungen erhältlich. Achten Sie auf den Produktseiten auf spezifische Kennzeichnungen wie „vegan“ und „tierversuchsfrei“.
Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort. Bitte überprüfen Sie unsere Versandbedingungen für detaillierte Informationen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten und andere sichere Online-Zahlungsoptionen wie iDeal, um Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie eine Stornierung oder Änderung beantragen. Kontaktieren Sie umgehend den Kundenservice für Unterstützung.
Verkaufen Sie authentische und originale Schönheitsprodukte?
Ja, alle unsere Produkte stammen direkt von renommierten Marken, was die Authentizität und Qualität gewährleistet.
Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt oder falsch ankommt?
Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir helfen Ihnen gerne bei einem Ersatz oder einer Rückerstattung.
Kann ich eine Produktempfehlung basierend auf meinem Haar- oder Hauttyp erhalten?
Ja, unser Kundenservice kann persönliche Empfehlungen basierend auf Ihren spezifischen Bedürfnissen geben. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Chat für maßgeschneiderte Beratung.